Ofte stilte spørsmål

1. Hvordan sende og motta faks via Internett 2. Abonnere på fakstjenester på nettet 3. Kontokonfigureringer 4. Fakse til utlandet 5. Filformater som er kompatible med vår sendemodul 6. Faks-mailing 7. Voice services 8. Conference Call

Ask your question:

1. Hvordan sende og motta faks via Internett

Hvor og når kan jeg sende og motta mine fakser via Internett med Popfax.com?

  • Du kan sende og motta faks via Internett eller e-post når som helst. Du har tilgang 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.
  • Du kan sende og motta faks fra hvilket som helst land i verden. Det eneste du trenger å gjøre er å logge inn på din Popfax.com-konto via en datamaskin med Internett-tilkobling.
  • Du trenger ikke å installere noen programmer for å kunne bruke Popfax.coms tjenester. Det kan brukes med ethvert operativsystem gjennom hele abonnementsperioden.

Hva er mitt nettfaksnummer?

  • Vi skaffer et lokalt nummer for mottakelse av faks. Det er ingen forskjell på nummeret skaffet av Popfax.com og et vanlig telefonnummer hvor en faks er tilkoblet.
  • Nummeret er personlig og du kan beholde det gjennom hele abonnementsperioden.

Hva gjør jeg dersom jeg allerede har et faksnummer?

  • Hvis du allerede har et faksnummer, kan du overføre det til Popfax.com. Du kan på denne måten fortsette å motta dine fakser som du heretter kan administrere gjennom din Popfax.com-konto.
  • Popfax.com tilbyr ikke denne overføringstjenesten. Den må bli levert av ditt teleoperatør.

Hvordan mottar og åpner jeg mine fakser?

  • Faksen vil være tilgjengelig i din "Popfax innboks" på din personlig side i samme øyeblikk som du mottar den. Der kan du åpne den, skrive ut, laste ned, overføre til en e-postkonto eller lagre den i en mappe på din konto (ved å aktivere lagringskapasiteten).
  • Ved å si i fra om at du ønsker å motta faksene dine per e-post, vil vi, i det du mottar en e-post, sende deg en kopi av vedlegget i en e-post. Du kan likevel når som helst se faksen på Popfax.com.

Får jeg beskjed når jeg mottar en faks?

  • Vi gir deg umiddelbart beskjed ved mottakelse av en ny faks.
  • Du kan også motta en melding per SMS dersom du gir beskjed om dette. Kostnaden for å sende en SMS vil bli trukket fra din forhåndsbetalte konto.

Kan jeg motta faks fra utlandet?

  • Ja, numrene skaffet av Popfax.com har ingen begrensning i bruk. Se regler for utenlandsoppringninger for detaljer for hvordan du slår ditt nummer fra utlandet.

Hvordan sender jeg en faks via Internett?

  • Sending av faks via Internett gjøres fra din konto på Popfax.com: du velger nummer for mottaker av faksen og hvilket dokument på din datamaskin som du ønsker å sende. Du kan forhåndsvise dokumentet du skal sende for å sjekke hva som blir sendt til din mottaker og så sender du.

Can I send a fax to a group of recipients from my address book at once?

  • Yes, you can merge up to 10 contacts from the address book and send faxes or SMSs to this group very easily from the “Contact book” page. This feature is included into the Options Pack.

How do I insert the cover page in my fax ?

  • Check the “Insert cover page” box on the “Send fax” page and type the cover page content in the text box displayed. Alternatively, in the case of "Mail to fax", add the cover page content in the body of the email and send your mail to an address like <fax_number>@coverpage.popfax.com. (See the demo on the “Send fax” page in your account).

Hvordan vet jeg at faksen jeg har sendt er mottatt?

  • Etter hvert sendt dokument vil du motta en bekreftelse på at faksen er sendt.
  • Du kan til enhver tid sjekke sendte dokumenter i mappen "Sendt" på din konto.
  • En oversikt over sendte elementer er tilgjengelig under mappen "Historikk" på din konto.

Kan jeg sende faks til utlandet?

  • Ja, Popfax.com gjør det mulig å sende faks til hele verden til lave kostnader. For detaljer, se "Regler for internasjonale oppringninger".
top

2. Abonnere på fakstjenester på nettet

Hvordan kan jeg benytte meg av Popfax.coms tjenester?

  • For å kunne bruke Popfax.coms tjenester, må du inngå et tidsbestemt abonnement ved å aktivere en konto som gir deg rett til å bruke et personlig faksnummer.
  • I løpet av abonnementsperioden kan du sende og motta fakser. Det er gratis å motta fakser og du kan motta et ubegrenset antall fakser. For å sende, vil du måtte åpne en forhåndsbetalt konto.

Kan jeg motta fakser umiddelbart etter at jeg har betalt?

  • Ja. Du kan sjekke dine personlige innstillinger umiddelbart etter din innmelding og motta ditt faksnummer som vil være i bruk for å motta fakser.

Hvilke betalingsformer finnes?

  • Du kan betale med bankkort via Internett. Betalingsformen er sikret. Kredittkortopplysningene dine blir oversendt direkte til vår bank. Du kan også betale ved bankoverføring eller ved å bruke din PayPal-konto.
  • Du kan kjøpe produkter via vårt distribusjonsnett. Du vil da kunne bruke din Popcode for å kreditere din Popfax.com-konto for dine kjøp.
  • Automatic renewal of subscription at anniversary date

Hvordan bruker jeg min "Popcode"?

  • Med en Popcode kan du inngå et nytt abonnement eller utvide dine tjenester, dersom du allerede er bruker av Popfax.com.
  • Hvis du ennå ikke har en konto, klikk på "Popcode her" på forsiden og meld deg inn ved å skrive inn din Popcode. Din konto vil automatisk bli fylt opp etter den formelen som er tilknyttet din kode.
  • Dersom du allerede har en konto, klikk på lenken "flere tjenester" på "Min Konto" på din side. Velg deretter de tjenestene du ønsker å bestille og fyll inn din "Promocode".

Hvordan bruker jeg min rabattkode "Promocode"?

  • Din rabattkode gir deg reduserte priser på dine Popfax.com-produkter på nett.
  • Dersom du har en rabattkode eller en "Promocode", velg de produktene du ønsker å kjøpe og skriv deretter inn din kode og send bestillingen.
  • Dersom du allerede har en konto, klikk på lenken "flere tjenester" på "Min Konto" på din side. Velg deretter de produktene du ønsker å bestille, fyll inn din "Promocode" og send bestillingen.

Hvor stor lagringsplass har jeg?

  • Dokumentene du sender eller mottar blir lagret på våre servere i 30 dager. Du kan til enhver tid slette dem. Vi setter til disposisjon 20Mb lagringsplass. Ved overstigelse av denne grensen, vil de eldste faksene bli slettet etter tur.
  • Dersom du ønsker å beholde dem, kan du for 2€ per måned øke kapasiteten til 1Gb lagringsplass. Det gjør det også mulig å arkivere fakser som er tilgjengelige fra din innboks. Du kan på denne måten lage mapper og holde orden på arkiveringen av dine fakser.
top

3. Kontokonfigureringer

Hvordan kan jeg konfigurere min fakskonto via Internett?

  • Når du har logget deg inn på din personlige side med brukernavn og passord, kan du velge rubrikken "Min Konto".

Kan jeg ha flere faksnummer?

  • Ja, men for dette må du åpne flere Popfax.com-konti med forskjellig brukernavn og passord.

Kan jeg ha flere e-postadresser for ett faksnummer?

  • Ja, du kan.

How do I set up the cover page ?

  • You can manage your cover page from the ‘Account management’ page of your account.
top

4. Fakse til utlandet

Hvordan kan jeg motta faks fra utlandet?

  • For å kunne sende deg en faks, må din avsender taste den internasjonale koden for å ringe utenlands (for de fleste land er denne koden 00). Deretter ditt faksnummer med din landskode i henhold til følgende regler:
    • Dersom ditt faksnummer er i Storbritannia: For å sende en faks til utlandet, må du ta bort det første sifferet i retningsnummeret "0" og legge til landskoden "44" (f.eks. nummeret 020 12345678 blir 00 44 20 12345678).
    • Dersom ditt faksnummer er i Frankrike: For å sende en faks til utlandet, må du ta bort det første sifferet i retningsnummeret "0" og legge til landskoden "33" (f.eks. nummeret 01 87654321 blir 00 33 1 87654321).
    • Dersom ditt faksnummer er i Spania. For å sende en faks fra utlandet, må du legge til landskoden "34" (f.eks. nummeret 91 123456 blir 00 34 91 123456).
    • Dersom ditt faksnummer er i Tyskland: For å sende en faks fra utlandet, må du ta bort det første sifferet i retningsnummeret "0" og legge til landskoden "49" (f.eks. nummeret (0) 87654321 blir 00 49 87654321).
    • Dersom ditt faksnummer er i Italia: For å sende en faks til utlandet, må du legge til landskoden "39" (f.eks. nummeret 06 123456 blir 00 39 06 123456).

Hvordan kan jeg sende faks til utlandet?

  • For å sende en faks til utlandet, må du følge de internasjonale oppringningsreglene. Nummeret vil bestå av tegnet "+" samt landskoden for mottakerlandet og hele eller deler av retningsnummeret.
  • For å sende en faks til Storbritannia, tast "+", legg til landskoden "44" og retningsnummeret uten "0" (f.eks. nummeret 020 12345678 blir +44 20 12345678).
  • For å sende en faks til Frankike , tast "+", legg til landskoden "33" og deretter retningsnummeret uten "0" (f.eks. nummeret 01 12345678 blir +33 1 12345678).
  • For å sende en faks til Tyskland, tast "+", legg til landskoden "49" og deretter retningsnummeret uten "0" (f.eks. nummeret (0) 87654321 blir + 49 87654321).
  • For å sende en faks til Italia, tast "+"; legg til landskoden "39" og retningsnummeret (f.eks. nummeret 06 123456 blir +39 06 123456).
top

5. Filformater som er kompatible med vår sendemodul

Godkjente format for å sende faks:

Dokumenttype Utvidelse
Microsoft Word DOC, DOCX
Microsoft Excel XLS, XLSX
Microsoft PowerPoint PPT, PPTX
OpenDocument Text ODT
OpenDocument Spreadsheet ODS
OpenOffice Writer SXW
OpenDocument Presentation ODP
Adobe Portable Document Format PDF
Adobe Postscript PS
Windows Bitmap BMP
Compuserve Graphics Interchange Format GIF
JPEG Joint Photography Experts Group JPG, JPEG
Tagged Image File Format (TIFF) TIF, TIFF
Encapsulated Postscript EPS
Rich Text Format RTF
Plain Text TXT
top

6. Faks-mailing

Jeg ønsker å sende flere tusen faks per måned

  • Bedrifter med store mailinglister (mer enn 1000 fakser i måneden) kan inngå en spesiell avtale og oppnå en personlig teknisk og bedriftsrettet support. Kontakt oss og oppgi opplysninger om mengde og om din bedrift dersom dette er tilfellet. En konsulent vil da ta kontakt med deg.

Jeg ønsker å sende en faks til flere mottakere

  • "Mail to fax" gjør det mulig å sende filer til flere mottakere (1 til 500) via e-post. "Mail to fax" er inkludert i "Kun send"-pakken.

Jeg ønsker å sende 10 til 20 fakser per dag

  • Den enkle brukerterskelen gjør det mulig å sende én og én faks og den er stor nok til å kunne sende flere tiltalls fakser om dagen.

Legg til Popfax.com i dine innstillinger

top

7. Voice services

How can I activate the Popfax Voice service?

  • Popfax voice service is included into the Option Pack. It can be activated from “Account management”, “Voice parameters” page, by clicking on the “Enable” button.

How does Popfax Voice Mail work?

  • This feature allows you to receive incoming voice messages on your Popfax number and to listen to them from your Popfax account, from the attachment to the alert email, or from a phone by calling your Popfax number and typing in your access code. Your Popfax Voice Mail allows you to receive up to 50 messages of 2 minutes each. Voice messages are automatically deleted from Inbox after 30 days.

What is the language of my Popfax Voice Mail main menu?

  • The language of your Popfax Voice Mail box can be set up from the "Account management", "Voice parameters" page.

How can I access my Popfax Voice Mail box?

  • In order to access your Popfax Voice Mail, you must call your Popfax number and type your 4 digits access code on your phone keyboard during the Welcome message playing.

How can I listen to my voice messages?

  • Once you have accessed your Popfax Voice Mail box, the first new voice message, if available, is played automatically. You can also access your voice messages by pressing 1 after main menu. At the end of the voice message, if no action is requested, the next message is automatically played after 2 seconds.

Can I upload my own voicemail welcome message?

  • Yes, you can. When you activate your voicemail option, you will be able to upload an already recorded greeting file in WAV format. The maximum allowed duration of your personal greeting file is 2 minutes, and the minimum duration - 7 seconds.
top

8. Conference Call

How can I benefit from the Conference Call service?

  • The Conference Call feature is included in the Option Pack. As soon as you purchase the pack, the Conference Call management page will be available in your Popfax.com account.

How do I setup a conference call?

  • Access the Conference Call page from your Popfax.com account, and click on Add a conference. In the form displayed, fill in the corresponding fields with the required info: name of the conference (whatever you wish to call it), start time, conference duration, number of participants, call number type and conference language. You will receive a confirmation email with the date and time of your conference call, the dial-in numbers and the participant access code. You can forward this email to your conference callers.

How many participants can I have?

  • You can have between a minimum of 2 and a maximum of 30 participants in your conference call.

Is there a limit to how many conference calls I can make?

  • No, you may make an unlimited number of conference calls.

Is there a limit on the length of a conference call?

  • The minimum duration of the conference is 30 minutes, and the maximum duration 120 minutes.

Will I receive a dedicated number?

  • Yes. You will receive your dial-in phone numbers. This information is included in the confirmation email. You can choose to make a conference call reachable by any of the three following types of number: local (national) number, a freephone number or a premium rate number.

What are the costs attached to the Conference Call service?

  • In the case of a conference reachable via a local number:
    Cost to host: 1 popunit / minute / participant *
    Cost to participants: local rate

    In the case of a conference reachable via a freephone number:
    Cost to host: 2 popunits / minute / participant *
    Cost to participants: free

    In the case of a conference reachable via a premium rate number:
    Cost to host: 0 popunit / minute / participant*
    Cost to participants: premium rate (France: 0.15 EUR/min - UK: 0.10 GBP/min - Switzerland: 0.20 CHF/min))

    * There is a minimum cost of 20 popunits per hour of booking (e.g. 20 popunits minimum charge for a 30 min conference booking, 40 popunits for a 1h15 conference booking).

Do you support international conference calls?

  • Yes, we do. You can manage international conference calls as easily as national conference calls. Each of the participants may use any of our international dial-in numbers provided at registration to join the conference with the others.
top
Follow Popfax on Twitter Follow Popfax on Facebook Follow Popfax on LinkedIn
Popfax
About Popfax.com Fax email Fax service Fax to email Fax number Send fax
Popfax.com is a leading global provider of internet fax services. It allows end-users to send and receive internet fax using the web interface, an e-mail client or other productivity fax tools. Popfax.com is an internet fax solution for both individual professionals (SMEs and SoHos) and for corporate customers who meet their faxing needs by our outsourced solutions. Benefit from a 24/7 highly redundant internet fax service.
Fax email is known to be as easy as email, and all you need to do to use this facility, is to have an email address. The fax email and mail to fax feature is bidirectional, you can send fax via email, and you can receive your fax on email. Send your fax email by typing mail2fax@popfax.com in the destination email field; insert your security code in the subject, attach the documents to fax by email and type the destination fax numbers in the body of the email. Receiving a fax email is simple as well; just activate the option from the account management page and read the fax to email as attachment in your mail application.
Among the obvious advantages of an Internet fax service over traditional fax equipment, one of the major reasons businesses are switching over to fax by Internet is cost efficiency. Another reason is confidentiality: with an internet based fax service only account holders have access to fax messages. It is also environmentally friendly – an internet fax service helps towards a more ecological office. Eventually, Popfax is a mobile fax service: faxes are available on your e-mail and online account anytime and anywhere you have an internet connection.
Our fax to email service is included in the Send & Receive package and allows you to receive your faxes in digital format anywhere you can access your email. Immediately after you sign up for fax to email service, we will assign you with a local personal fax number from one of 500 available locations. With fax to email, faxes are delivered to you as email attachments in TIFF or PDF formats. It is an ideal solution for business use, as a fax to email service allows you to eliminate your dedicated fax lines, to save money on paper, ink and other consumables and to conserve the environment.
Popfax assigns you a local fax number for receiving faxes in over 500 cities across more than 20 nations. There is no difference between the fax number provided by Popfax.com and the traditional fax number. If you already have a fax number you can transfer it to your Popfax.com fax number.
Choose the most appropriate way to send fax, from the range of solutions provided by Popfax. You can send fax from your online Popfax.com account, fax from email, fax from your mobile device or using productivity fax tools. The process to send fax is simple: indicate the destination fax number and select from your computer the documents you want to be sent. You can also send fax to multiple destinations at once. After you send fax, you will receive a sending status report.

Payment methods

© POPFAX 2005 - 2012

Verisign secured